Ovation ™ terméktámogatás
„Korlátlan hozzáférést biztosít a szakértői műszaki telefonos támogatáshoz
„Biztonságosan biztosítja a Service Intelligence szolgáltatást, amely a működési ovation ™ architektúrához és alkalmazásokhoz igazítva van
„A telepített ovációs rendszer leltárának és teljes egészségi állapotának megjelenítését egy központosított, biztonságos műszerfalon keresztül biztosítja
„Azonnali hozzáférést biztosít az online forrásokhoz, a szoftverfrissítésekhez, a javításokhoz és a funkciók csomagjaihoz, hogy elősegítse a rendszerek napi és a NERC CIP-kompatibilis tartását
Az Emerson mindig elkötelezett a terméktámogatás minősége mellett. Ügyfélszolgálati programunkat teljes mértékben úgy terveztük, hogy az ügyfelek elérjék karbantartási célkitűzéseiket, miközben maximalizálják a megtakarításokat. Együtt dolgozunk velük a kiváló minőségű támogatás és a felhasználói elégedettség biztosítása érdekében.
Az Emerson terméktámogatási előfizetése lehetővé teszi a megfelelő karbantartási csomagot az energiatermelő és a víz/szennyvíztisztító ipar egyedi igényeihez.
Az ovation termékek támogatási előfizetési csomagja a következőket tartalmazza:
„Guardian ™ Portal Access
„24/7 szakértői telefonos támogatás távoli diagnosztikai képességgel
„Operációs rendszer és víruskereső javítások
„Harmadik fél gyorsjavításai
„Ovation javítások és kisebb verziófrissítések
A Guardian ™ az Emerson együttműködő és személyre szabott digitális támogatási platformja, amelynek célja a maximális rendszer és a szoftver elérhetőségének elérése a szakértői technikai támogatás és az online források korlátlan hozzáférése révén. Ez a digitális támogatási platform egy prognosztikai szolgáltatás, amelynek célja a telepített ovation rendszer megbízhatóságának és teljesítményének optimalizálása.
Az Emerson LifeCycle Services alapvető elemeként a Guardian a kritikus szolgáltatási információk megjelenítését és kezelését nyújtja, amely elősegíti a rendszer karbantartásának, megbízhatóságának és teljesítményének javítását. A guardian lehetővé teszi a hatékony rendszerkezelést azáltal, hogy a reaktív karbantartási tevékenységeket az alacsonyabb életciklus -költségek prediktív stratégiájával helyettesíti. A Guardian aggregátumok és biztonságosan biztosítják a működési ovation architektúrához és alkalmazásokhoz igazított szolgáltatási intelligenciát.
Terméktámogatás Az ügyfelek hozzáférhetnek a szoftverfrissítésekhez, ezért azonnal hozzáférhetnek az operációs rendszer javításaihoz, biztonsági javításaihoz, harmadik féltől származó gyorsjavításokhoz, ovation javításokhoz, szolgáltatáscsomagokhoz és kisebb szoftverfrissítésekhez, amelyek segítenek a rendszerek naprakészen tartása és a NERC CIP tartása érdekében A kompatiby.MeRson által kiadott szoftverfrissítések lefedik az ovation rendszert, míg a harmadik fél frissítéseit a Microsoft, az Oracle, az Adobe®, a Java ™ futási környezet (JRE), a VMware és a VMware és a víruskereső aláírások
Az összes szoftverfrissítést Emerson validálja a rendszer kompatibilitása érdekében. A könnyebb telepítés érdekében a frissítéseket össze vannak csomagolva, és a Guardian -ból való letöltés útján érhetők el a "Támogatás> Self -Service Update" szakasz alatt.
További részletekért vegye fel a kapcsolatot velünk